Suporte e entrega
Como pedir ajuda à Doumo?
Saiba como acionar a equipe da Doumo e o que informar para facilitar o atendimento.
Use o canal combinado com a sua imobiliária
O suporte da Doumo é direto com a equipe da Doumo. Clientes devem usar o canal de contato definido na implantação. Esta Central reúne orientações e não recebe chamados por formulário.
Conte o que aconteceu
Uma descrição objetiva ajuda a entender a dúvida.
- Diga em qual parte do fluxo você estava.
- Explique o que esperava e o que aconteceu.
- Informe quando percebeu o problema e se ele se repete.
- Se necessário, envie uma captura ocultando dados pessoais.
Se a dúvida for do proprietário
O proprietário deve procurar a imobiliária responsável pelo imóvel. A equipe confere o cadastro e o relatório e aciona a Doumo se houver uma questão do sistema.
O fluxo da sua imobiliária é definido na implantação.
Em caso de dúvida, veja como pedir ajuda à Doumo.