Suporte para clientes

Já é cliente?
A gente está por perto.

Este é o espaço de atendimento para imobiliárias que já usam a Doumo. Conte com a gente para dúvidas de uso, ajustes e dificuldades na operação.

Atendimento a quem já é cliente

Fale com quem acompanha sua imobiliária.

O suporte é direto com a equipe da Doumo. Use o canal de contato combinado com a sua equipe na implantação.

Equipe DoumoEquipe Doumo

Envie sua dúvida pelo canal que sua imobiliária já utiliza para falar com a Doumo.

Orientações para a rotina

Orientações sobre entrada, usuários e permissões da equipe.

Ajuda para conferir os imóveis e o que aparece no seu site.

Entenda os relatórios e as informações liberadas ao proprietário.

Na hora de falar com a gente

Use estas orientações ao enviar sua mensagem para a equipe da Doumo pelo canal de suporte da sua imobiliária.

Preserve seus acessos. Nunca envie senhas ou chaves de acesso no pedido de suporte.

Identifique sua imobiliária
Informe seu nome e a imobiliária para a qual você precisa de atendimento.
Conte o que aconteceu
Diga em qual parte do sistema estava, o que tentou fazer e o que aconteceu. Se for uma dúvida de uso, explique o que precisa realizar.
Traga o contexto
Se houver um erro, informe quando ele apareceu e envie uma captura de tela, ocultando dados pessoais de terceiros.