Um bom relatório para proprietário de imóvel à venda responde, em uma página, a três perguntas: o que aconteceu com o imóvel nesta semana, o que isso quer dizer e qual é o próximo passo. Ele chega antes de o proprietário perguntar. E tira do sócio a tarefa de reconstruir o histórico pelo WhatsApp a cada ligação.
Quase todo conteúdo sobre "prestação de contas ao proprietário" fala de aluguel: repasse, boleto, manutenção. Este é sobre venda, em especial de imóveis usados de alto padrão.
Por que o proprietário que vende precisa de relatório?
Por três razões práticas.
- Ele já deveria receber essa informação. O Código Civil (art. 723) pede que o corretor informe o cliente, por conta própria, sobre o andamento do negócio.
- Silêncio parece abandono. No alto padrão, o proprietário costuma ter mais de uma imobiliária querendo o imóvel. Semanas sem notícia abrem espaço para a troca.
- Exclusividade se defende com registro. O art. 726 do Código Civil ressalva a exclusividade quando há inércia ou ociosidade do corretor. Um histórico de trabalho documentado mostra o contrário. (Não é parecer jurídico. Confirme com seu advogado.)
O que colocar no relatório
Use sempre a mesma ordem. O proprietário aprende a ler em um minuto.
| Bloco | O que mostrar | Exemplo |
|---|---|---|
| 1. Resumo da semana | Uma frase | "Duas visitas, uma com retorno positivo sobre a planta." |
| 2. Exposição | Onde o imóvel está anunciado e o que mudou | Site, portais, rede de parceiros, imóvel reservado |
| 3. Procura | Contatos e visitas, sem dado pessoal do visitante | 14 contatos, 2 visitas, 1 segunda visita marcada |
| 4. Retornos | O que os visitantes disseram, agrupado | Gostaram da vista; acharam o condomínio alto |
| 5. Mercado | Comparáveis com fonte e data | 2 imóveis parecidos anunciados na região, com link e data |
| 6. Propostas | Propostas recebidas e status | Nenhuma / 1 em análise |
| 7. Próximo passo | O que a boutique fará e quando | Novo vídeo até sexta; revisão de 60 dias em 14/11 |
| 8. Decisão pendente | O que depende do proprietário | Autorizar visita no sábado |
O que não colocar
- Nome, telefone ou dado de visitante. Retorno vai agrupado e sem identificação.
- Preço pedido de outro imóvel como se fosse valor de venda. Anúncio é oferta, não transação. Diga "anunciado por".
- Promessa. "Vai vender em 30 dias" não entra. "Próxima revisão em 30 dias" entra.
- Avaliação formal. Comparáveis ajudam a conversa, mas não substituem um laudo (PTAM).
Modelo pronto
Copie e adapte:
Imóvel: [apelido interno, sem endereço completo]
Semana: [data a data]
Responsável: [corretor]Resumo: [uma frase]
Exposição: [canais ativos] · [mudanças da semana]
Procura: [contatos] contatos · [visitas] visitas · [segundas visitas]
Retornos: [2 ou 3 pontos, agrupados]
Mercado: [comparável 1, anunciado por R$ X, fonte, data] · [comparável 2]
Propostas: [nenhuma / descrição e status]Próximo passo: [ação] até [data]
Precisamos de você para: [decisão ou autorização]
Próxima revisão: [data] (30 / 60 / 90 dias)
Uma página. Sem anexos longos. Se o proprietário quiser detalhe, ele pede.
Com que frequência enviar?
- Toda semana, no mesmo dia, mesmo quando nada aconteceu. "Semana sem visita" também é informação, e é o gatilho para a próxima revisão.
- Revisão maior em 30, 60 e 90 dias, com pauta fixa e um desfecho registrado: manter, ajustar preço, mudar canal, encerrar ou pendência.
- Na hora, quando houver proposta.
WhatsApp, e-mail ou área do cliente?
| Canal | A favor | Contra |
|---|---|---|
| Rápido, o proprietário lê | Histórico se perde na conversa | |
| Fica registrado | Pode não ser lido | |
| Área do proprietário (login) | Histórico completo, sempre atualizado | Exige sistema e cuidado com acesso |
Muitas boutiques combinam: aviso curto no WhatsApp com link para o relatório completo num lugar fixo. Dado de proprietário é dado pessoal. Acesso individual e por papel (LGPD).
Quanto tempo leva montar um relatório?
Se o histórico está espalhado, muito. O corretor procura visitas no WhatsApp, contatos no portal, feedback na memória. É por isso que o relatório some depois da terceira semana.
O relatório só se mantém quando é um subproduto da rotina: visita registrada no dia, retorno anotado na hora, comparável salvo com data. Aí montar vira revisar.
Como a Doumo faz o relatório
No módulo Acompanhar, a Doumo implanta a Área do Proprietário: cada proprietário tem acesso individual ao relatório semanal do seu imóvel. A IA junta visitas, contatos, retornos e comparáveis registrados na semana e prepara o rascunho. O corretor revisa e aprova antes de publicar. Nada vai ao proprietário sem aprovação humana.
O relatório faz parte do método Mandato em Dia, que inclui as revisões de 30, 60 e 90 dias. Veja o método completo no guia de gestão de carteira de imóveis.
Perguntas frequentes
O corretor é obrigado a prestar contas ao proprietário na venda?
O Código Civil (art. 723) pede que o corretor informe o cliente sobre o andamento do negócio. A forma (relatório, reunião, mensagem) é combinada entre as partes. Confirme os detalhes com seu advogado.
O que mostrar quando não houve nenhuma visita?
Mostre isso. Junto, a exposição atual, os contatos (se houve) e a proposta de desfecho para a próxima revisão. Esconder a semana fraca é pior.
Posso mandar o nome dos visitantes ao proprietário?
Evite. É dado pessoal de terceiro. Agrupe retornos sem identificar quem visitou.
Relatório semanal não cansa o proprietário?
Não, se for curto e sempre no mesmo formato. O que cansa é ligar e não ter resposta.
Como o relatório ajuda a manter a exclusividade?
Ele mostra trabalho contínuo e decisões combinadas. É o oposto da inércia. Veja mais em exclusividade imobiliária no alto padrão.
Quanto tempo a sua boutique leva para responder "alguma novidade?" Agende o diagnóstico da sua boutique e veja como o relatório pode sair pronto toda semana.
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